县住建局“三级联动”开启帮办代办新模式_部门动态_沭阳网_沭阳地区资讯门户

部门动态2013-05-16 11:48
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[沭阳论坛网 ] 为响应县委、县政府提出的“群众企业办事,公职人员跑腿”的号召,县住建局结合实际,深入落实 “三级联动”服务制度,开设县行政服务大厅住建局窗口和县住建局为民服务办公室两个平台,全力打造服务型机关,开启帮办代办服务新模式。

一是加强组织领导,明确责任要求。该局成立了由局主要领导牵头、业务科室负责人为成员的为民服务领导小组,负责两个平台的日常运行,同时各科室选派业务能力优秀、熟悉办理流程的职工作为窗口工作人员,为前来办事的企业和个人服务,同时把此项工作的完成情况作为相关责任人员年度考核的内容。二是完善服务制度,优化服务方式。进一步完善为民服务办公室工作制度、工作人员岗位职责等基本的运行制度,严格执行谁的业务谁负责、科室个人连带受责、一次性告知等制度,同时在所有窗口设立服务模范岗,按装满意度评价器,自觉接受服务对象的监督。三是充实服务内容,提高服务质量。汇总各个科室上报的服务项目,编发服务手册、服务指南,根据能否在窗口直接办理把汇总的服务项目分为前台办理、后台承办两大类,引导好服务对象,尽可能地减少审批环节,加快办结时效,确保让前来办事的企业和个人满意。(住建局/肖全)

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